合肥探路超大社区治理“幸福密码”

青阳香浓

来源：合肥日报 
在“唠”中找症结 在“议”中开方子

合肥探路超大社区治理“幸福密码”

6月24日，合肥市“书记来唠·治理有道”（第一期）——超大社区治理经验分享会在肥西县举办。全市各县（市、区）党委社会工作部门、相关镇街负责人和8位社区书记围坐一堂，用最接地气的方式，围绕党建引领超大社区治理，聊经验、谈做法。

分享会上，相关社区党委书记们晒出了各自的“看家本领”。肥东县古河社区党委书记李小龙带来智慧赋能实践——“人、地、事、物、情”全要素信息“一键查询、一图统览”，高空抛物投诉直降九成，居民线上报事平均处理时间从7天压缩到1.5天；肥西县集贤社区党委书记王聪如分享了“党组织、业委会、物业”三方协同机制，物业费收缴率从一半拉到了94%；长丰县滁河社区党委书记何涛则介绍了志愿服务项目化运作，“幸福微坊”带动400多名居民就近灵活就业，增收超600万元。

这几位书记刚聊完，**社区的几位接上了话茬——瑶海区罗岗社区通过挖掘历史记忆、讲好变迁故事，让新老居民找到了情感连接点，把“文化认同”变成“治理自觉”；蜀山区丁岗社区以“精细化治理”为抓手，以“共治共享”为目标，走出一条“治理提效、街区提质、商户增收”的良性循环之路；蜀山区学林轩社区通过举办邻里节、“梅林诗会”等活动，把“门对门不相识”变成了“远亲不如近邻”；葛大店社区聚焦基础设施短板，优化党群服务阵地布局功能，全力推进老旧小区改造，完成1650平方米菜市场升级；包河区金斗社区探索“空间换服务”，2065平方米的公共空间年人流量超10万人次，普惠托育和老年食堂办到了群众心坎上。

成绩摆在台面上，难题也不藏着掖着。在交流经验的同时，大家也反映了工作中遇到的短板。比如，智慧治理的“最后一公里”尚未完全打通，社区层面获取关键信息的渠道还不够畅通；社区治理中，专业社工的赋能作用还没有充分发挥，志愿服务的专业化、常态化水平有待提升，等等。面对这些“成长的烦恼”，与会人员不回避、不绕道，在“唠”中找症结，在“议”中开方子。

会上同步发布了两项成果——《合肥市党建引领基层治理可复制推广案例（第一批）》和《合肥市党建引领超大社区治理工具箱》。首批10个案例都是基层一线冒出来的好做法——“板凳会”“周末议事厅”“互助式养老”“信托制物业”……涉及协商议事、为老服务、物业管理等多个领域，切口小、举措实、接地气。工具箱则从组织建设、议事协商、社志融合、智慧赋能等八个方面，梳理了一套标准化、可操作的工作指引。

让好经验落地生根、开枝散叶，是这场分享会的初衷。超大社区治理没有现成的标准答案，但方向越来越清晰：让数据多跑路、让服务沉下去、让群众当主角。王聪如说：“社区再大，大不过大伙儿一条心；事儿再难，只要你肯下功夫、真去跑腿，就没有办不成的。你把居民当亲人，居民就跟你像一家人，这社区不就成大家庭了嘛。”（张翔宇）